أكاديمية فضاءات | التميز في خدمة العملاء

أكاديمية فضاءات للتدريب عن بعد"اون لاين"

خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن الخدمة أو المنتج قد نال رضا العميل وهي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء .

كن معنا في دورة مجانية بعنوان

||| التميز في خدمة العملاء |||

مع المدربة الدكتورة

أسماء الضبع

محاور الدورة :
• مفهوم الخدمة المتميزة .
• اهميتها فواءدها مردودها .
• معايير وقواعد الخدمة المتميزة .
• نظريات جودة الخدمة .

موعدناً يوم الأربعاء القادم ان شاء الله تعالى
28 جماد الثاني 1437 هـ - 6 أبريل 2016 هـ
الساعة 8:00 مساءً | لمدة يوم واحد | بواقع ساعتين
يتم بث الدورة على قاعة فضاءات العامة